Наша компания имеет большой опыт в организации MICE туризма. Ниже представлены примеры проведенных программ. Вы можете заказать подобную программу или запросить новую программу с учетом ваших пожеланий!

Майс туризм – это термин, объединяющий в себе несколько понятий, а именно Meetings – встречи, Incentives – стимулирующие поездки, Conferences – мероприятия по обмену опытом, Exhibitions – выставки. MICE занимает особое место в таком направлении, как организация деловых путешествий, и объединяет в себе четырех «китов» бизнес-туризма.

Первые российские MICE-компании появились в девяностых годах и изначально занимались исключительно бронированием билетов – железнодорожных, авиа, автобусных. Со временем сфера их деятельности расширилась до организации поездок на мероприятия за границу под ключ и стала включать в себя такие услуги, как обеспечение участия в бизнес-событиях, назначение деловых встреч.

Какие услуги может предоставить MICE-агентство?

Агентство делового туризма MICE, например, такое, как SOLBY, может предоставить клиентам как полноцикловое предоставление услуг из всего ассортимента возможностей MICE, так и взять на аутсорсинг отдельные элементы организации деловых путешествий. Давайте остановимся подробнее на каждом «из китов» MICE-туризма:

Meetings – это важные деловые решения, подразумевающие необходимость проведения встреч с партнерами и представителями профессионального сообщества. Агентство MICE занимается подготовкой участия клиента в таких мероприятиях, обеспечивая результативность проведения самого события.

Под обозначением «Incentives», как правило, подразумевают поощрительные поездки, которые компания может организовать как для собственных специалистов, так и для партнеров или пользующихся услугами предприятия клиентов. Такие «инсентивы», как называют их русскоязычные представители MICE-сообщества, нацелены на сплочение командного духа в коллективе, повышение работоспособности, а также призваны стать наградой за имеющиеся заслуги. Инсентив-MICE-туризм может включать в себя некоторые элементы деловой программы – тренинги, презентации, конференции.

К термину «Conferences» относятся не только тематические семинары и конференции, но и обучающие стажировки, семинары и другие мероприятия, направленные на повышение квалификации участников.

Exhibitions – это в первую очередь выставки и ярмарки, проводимые за границей с целью знакомства тамошних покупателей с определенными категориями товаров.

MICE бизнес туризм от агентства SOLBY

Услуги, которые компания SOLBY оказывает компаниям и частным лицам в направлении «MICE бизнес-туризм», включает в себя полный комплекс мер по сопровождению поездки за границу. Наши специалисты возьмут на себя все заботы по заказу билетов и номеров в отелях, оформлению виз, страховок и разрешений, организации перелетов, встреч в аэропортах и на вокзалах, предоставлению питания и обеспечению участия как в деловых мероприятиях, так и в событиях культурно-развлекательной программы. Агентство SOLBY работает по всему миру, и вне зависимости от того, в какую точку планеты планируется Ваша командировка, сможет предоставить русскоговорящих ассистентов, переводчиков и экскурсоводов, которые позаботятся об эффективном проведении Вашей деловой поездки.

Помимо организации бизнес-путешествия «под ключ», специалисты SOLBY могут взять на себя подготовку отдельных сегментов деловой командировки. С нами Вы сможете избавиться от необходимости поддерживать отношения с несколькими контрагентами, и отдать весь процесс организации бизнес-поездок на аутсорсинг.

Индустрия делового туризма (а коротко - MICE) в современном его понимании зародилась на Западе на рубеже XIX-XX веков и быстро стала одним из самых перспективных секторов экономики.

Центрами MICE-туризма в западном мире являются США, Великобритания, Германия, Франция, Австрия и Испания. В Азиатско-Тихоокеанском регионе непревзойдённым лидером стал Китай, хотя в последнее время огромное внимание индустрии MICE стали уделять и в Индонезии, и в Лаосе, и во Вьетнаме, и даже в Австралии.

В России, в силу политических особенностей ХХ века, индустрия MICE-туризма сформировалась относительно недавно и сейчас она весьма стремительно развивается. Высокие стандарты сервиса в этой области в нашу страну привезли сами клиенты - зарубежные компании, привыкшие к качественному обслуживанию у себя дома. Именно поэтому, такие английские термины, как «Corporate Travel» и «Business Travel» и были переведены на русский язык как «Деловой туризм».

Индустрия MICE -- незаменимый помощник в успешном динамичном развитии организаций. Проведение деловых встреч позволяет эффективно решать ряд конкретных задач развития:

• 1. повышение лояльности (поддержание имиджа компании и ее положительного восприятия партнерами и сотрудниками)
• 2. стимулирование продаж (привлечение внимания B2B-партнеров к предлагаемым продуктам)
• 3. мотивация команды (усиление командного духа и мотивация на покорение новых высот)
• 4. развитие кадров (личный и профессиональный рост сотрудников)
• 5. расширение связей (поиск новых идей, продуктов, технологий и деловых партнеров)

Нередко заказчики называют MICE-агентства посредниками, вкладывая в это понимание негативную окраску. Следуя традиционной логике создания конечной стоимости продукта по цепочке, заказчик может посчитать MICE-агентство лишним посредником, стоящим между ним и фактическими поставщиками услуг (отелями, авиакомпаниями и т.д.). Ожидания заказчика выглядят следующим образом: стоит устранить «посредника» из цепочки, как тарифы снизится, а работу по интеграции услуг в единую программу поездки и ведению отношений с поставщиками достаточно доверить собственному сотруднику. В реальности все обстоит иначе: MICE-агентства получают от поставщиков и дистрибьюторов услуг специальные тарифы, которые заказчик не сможет получить при самостоятельном обращении напрямую к поставщику. При обращении к поставщику услуг заказчик получает так называемый тариф «от стойки» (rack rate), заметно превышающий ту цену, которую получают консолидаторы услуг для составления последующих предложений заказчикам. Причина кроется в том, что поставщики стремятся работать с наименьшим количеством контрагентов, отдавая предпочтение дистрибьюторам и консолидаторам услуг, которые, в отличие от отдельных заказчиков, способны обеспечить устойчивый поток заказов.

К основным задачам в MICE-индустрии относится организация отраслевого и межотраслевого сотрудничества на городском, региональном, межрегиональном и международном уровне. В то же время индустрия включает широкий спектр различных видов деятельности от распространения и продвижения информации, разработки развлекательной программы или содержания до технического обеспечения встречи. Институциональное строение индустрии встреч (MICE) можно разделить на 2 составляющие -- обслуживающую и идейно-содержательную. Первая объединяет управляющие миллиардными бюджетами компании, обслуживающие встречи (транспортные компании, гостиницы, организаторы питания, туристические компании) и места проведения (конгрессно-выставочные комплексы и залы). Вторая включает малобюджетные компании или индивидуальных консультантов, непосредственных разработчиков содержания встреч. Специалистов, выполняющих проектирование и проведение MICE-мероприятий, обозначают общим термином «специалисты по связи или коммуникаторы». Однако специфичность работы этих специалистов позволила четко зафиксировать и уже законодательно закрепить в США и Европе профессиональные категории. В их числе meeting planners -- распорядители встреч, match-maker -- менеджер, осуществляющий поиск делового партнера, facilitator -- специалист, стимулирующий работу группы или подгруппы при выполнении того или иного задания в процессе организации и проведения MICE мероприятия.

В мире ежегодно проходит большое количество крупных и средних профессиональных выставок туриндустрии, а также узкоспециализированных семинаров и workshops. В сфере делового туризма есть знаковые выставки и ярмарки, которые собирают сотни профессионалов туристического бизнеса, чьи интересы лежат в сфере организации международных конгрессов, встреч, конференций, проведения масштабных событий и оказании услуг в сфере инсентив-туризма Крупнейшими выставками являются IMEX и EIBTM. Исходная специализация классических туристических компаний подразумевает работу с обезличенной массовой аудиторией потребителей, для которых на основе выкупленных блоков в отелях и на авиарейсах готовятся пакетные предложения в формате туристических путевок. Таким образом, туристические компании, отправляющие путешественников на отдых, можно сопоставить с производителями товаров, которые готовят привлекательный продукт, а затем предлагают его покупателям.

В сфере MICE ситуация складывается таким образом, корпоративные заказчики, пользующиеся услугами агентств, не столь многочисленны по сравнению с частными лицами. Для финансовых ресурсов, выделяемых на деловые поездки, характерна консолидация, а не абсолютная фрагментация, как в случае с поездками частных лиц на отдых. По этой причине и вес каждого отдельного заказчика в выручке, прибыли, а, следовательно, и в финансовой устойчивости исполнителя заметно возрастает. Жесткая конкурентная борьба за заказчика, гибкость, высокие стандарты качества и соблюдение норм деловой этики сегодня являются необходимыми чертами успешного консолидатора MICE-услуг.

Началось взаимопроникновение индустрии MICE и рынка организации мероприятий. В связи с этим возникли разночтения термина «MICE»: профессиональные организаторы корпоративных мероприятий порой включают мероприятия (events) в качестве одного из элементов MICE вместо выставок (exhibitions). Соответственно, некоторое распространение получила трактовка «meetings, incentives, conferences, events», но она не может считаться корректной, т.к. организация корпоративных мероприятий не является составным элементом индустрии встреч.

Как было выявлено ранее, MICE подразумевает организацию, проведение мероприятия и перемещение участников к месту событий, т.е. полное обеспечение логистической составляющей встречи. В свою очередь, агентства, представляющие event-индустрию, не занимается логистической составляющей, а концентрируются на организации и проведении корпоративных мероприятий для определенной заранее известной аудитории. При этом мероприятия могут преследовать как деловые, так и рекреационные цели.

MICE-туризм в России - это направление развивающееся, в котором, год от года, всё более востребованными становятся опыт и навыки лучших менеджеров по деловому туризму.

Международный Совет по туризму и путешествиям (WTTC) отнес Россию к десяти Топ-странам, где до 2017 года спрос на туризм и поездки будет расти. В Топ-10 вошли (список составлен исходя из объема авиапассажиров по стране): США, Китай, Япония, Германия, Великобритания, Франция, Испания, Италия, Россия, Канада. При этом по данным Международного Валютного Фонда, число деловых поездок со стороны россиян будет расти темпами, превышающими среднемировые.

В крупных MICE-агентствах (Travel Management Company) вся MICE-деятельность обычно разделена между несколькими отделами. Деление может быть, например, таким: Отдел деловых поездок, Отдел визовой поддержки, Отдел бронирования, Отдел корпоративных мероприятий, конференций и семинаров, Отдел конгрессно-выставочных и массовых мероприятий, а также Отдел индивидуальных поездок, специализирующийся на эксклюзивных маршрутах. При этом одни специалисты хорошо знают иностранные языки и легко общаются с консульствами и представительствами зарубежных отелей и компаний, другие - лучше владеют системным мышлением, позволяющим конструировать сложные и насыщенные программы, ну, а третьи - превосходно создают захватывающе-креативные решения для масштабных акций. Однако только чёткая и скоординированная работа всех отделов MICE-агентства позволяет поддерживать устойчивую репутацию на рынке.

Ещё одна важная в MICE-туризме в России вещь - это командировочные, в вопросах оформления которых, российские бухгалтеры до последнего времени были излишне-строгими, потому что за тщательностью оформления документации, связанной с MICE-туризмом, до начала 2015 года очень строго следили в налоговых органах. Сейчас же правила оформления документов существенно упростились.

Так, теперь, никто и никаких бумаг (Командировочное удостоверение, Служебное задание, Отчёт о выполненой работе) от Вас требовать не будет, ведь всё это налоговым органам стало просто не нужно. И дело здесь в том, что с 2015 года в России упразднено сразу три документа:

• * служебное задание с указанием цели поездки
• * командировочное удостоверение
• * письменный отчёт о выполненном задании.

Организация корпоративного туризма включает в себя следующий перечень услуг

На рынке делового туризма встречаются множество проблем, от передела рынка крупными туристскими компаниями до отсутствия четкой статистической информации. Выделим наиболее важные проблемы и состояние делового туризма в Российской Федерации на сегодняшний день:

• 1) отсутствие грамотного продвижения и PR по формированию достоверного положительного образа регионов России для развития въездного туризма;
• 2) отсутствие целенаправленной, узкопрофессиональной, продуманной на государственном и межведомственном уровнях политики подготовки кадров;
• 3) отсутствие должного внимания к участию в международных выставках индустрии делового туризма;
• 4) действующий порядок выдачи российских виз гражданам иностранных государств, безопасных в миграционном отношении, не всегда способствующий росту въездного туризма;
• 5) несоответствие гостиниц по уровню комфорта требованиям действующих стандартов;
• 6) отсутствие в гостиницах широкого спектра дополнительных услуг;
• 7) несоответствие цены и качества размещения в гостиницах.

Одним из направлений решения указанных проблем, является использование информационных технологий. Современные информационные технологии и системы связи неодинаково внедрены в разных секторах индустрии делового туризма. В секторе инсентив-путешествий они используются профессиональными организаторами, которые с помощью веб-сайтов и электронной почты налаживают прямую и обратную связь с клиентами -- деловыми туристами и их представителями. В секторе выставок и конференций новейшие информационные технологии и системы связи играют более заметную роль. Посредством сети Интернет организаторы выставок могут продемонстрировать оформление зала, показать план выставки, забронировать и продать стендовые площади, а деловые туристы -- зарегистрироваться в режиме реального времени. Ряд веб-сайтов содержат обширный перечень выставочных мероприятий и их участников, они снабжены мощными поисковыми системами. На веб-сайтах размещаются «дневники мероприятия», которые позволяют посетителям записаться на встречу с экспонентами и обсудить интересующие вопросы. Можно назвать несколько причин, которые делают деловой туризм одной из наиболее динамично развивающихся областей экономики: 1) деловые поездки планируются задолго -- как минимум, за полгода, что делает их динамику прогнозируемой и стабильной; 2) отличительной чертой бизнес-программ является их независимость от сезона; 3) доходность: бизнес-туры ориентированы на потребителя услуг со средним и высоким уровнем доходов, основной пакет оплачивается корпорантом -- организацией, выступающей заказчиком мероприятия. По данным World Tourism Organization, расход на среднестатистического участника конгресса составляет 1540 евро в день. Определим тенденции, характерные для развития российского рынка делового туризма, отмеченные участниками RBTC (Russian Business Travel Congress): - возрастание интеллектуальной составляющей; - устойчивый спрос на отраслевые выставки; - сокращение средней продолжительности встреч; - преобладание комбинированных мероприятий, сочетающих в себе конференцию и инсентив-программу; - традиционное предпочтение «теплых краев» в качестве места проведения корпоративных мероприятий.

Сотрудники нашей компании — это специалисты с многолетним опытом работы, серьёзным послужным списком и уникальным портфолио проектов. Для большинства из них работа в EVENT индустрии — это не просто пустой звук, а любимое хобби, позволяющие получать удовольствие, заставляющие думать и развиваться, смотреть на многие вещи иначе. Мы высоко ценим вклад каждого из них и гордимся, что такие специалисты являются основой нашей компании.

Марина Лямина

ВЛАДЕЛЕЦ И ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР КОМПАНИИ STYLE PROJECT

«Обращаясь в Style Project, Вы получаете надежного партнера, который умеет слушать и слышать своего клиента, внимателен к деталям и срокам, находит инструменты для решения поставленных Вами задач и, самое главное, всегда отвечает за результат своей работы!»



Ольга Зайцева

ВЛАДЕЛЕЦ И КРЕАТИВНЫЙ ДИРЕКТОР КОМПАНИИ STYLE PROJECT

«Event-агентство - это компания, которая создает СОБЫТИЕ! Создать событие - это значит наполнить его смыслом и сделать так, чтобы оно осталось в памяти надолго. Донести идею и цели компании до сотрудников, партнеров, клиентов – непростая задача и под силу только профессионалам! Наша работа направлена на результат, а результат - благодарность наших клиентов и долгосрочное сотрудничество команды единомышленников. Жить идеями, осуществлять их и радовать клиентов - наша работа, наш образ жизни!»



Андрей Родионов

СПОРТИВНЫЙ ДИРЕКТОР КОМПАНИИ STYLE PROJECT

В компании работаю с 2009 года. Опыт организации спортивных мероприятий - более 35 лет. Придумал и реализовал множество спортивных проектов. Среди заказчиков - АФК «Система», ВТБ, ВЭБ, Газпром нефть, Газпромбанк, Сбербанк, Роснефть и другие известные компании, которые рассматривают такие мероприятия как приоритетные социальные проекты. Для меня главная особенность таких мероприятий в том, что в них победителями становятся все участники. Поэтому неважно, для кого ты делаешь мероприятие, важно, КАК ты это делаешь, и то, как все они оценивают твою работу.



Оксана Лукан

ЗАМЕСТИТЕЛЬ СПОРТИВНОГО ДИРЕКТОРА КОМПАНИИ STYLE PROJECT

Спортивные события – это мой выбор в event-индустрии, который был запланирован ещё в школе. Сейчас я являюсь специалистом с высшим образованием именно в этой сфере и имею успешный многолетний опыт, которым с радостью делюсь с клиентами компании «Style Project», где работает слаженный коллектив профессионалов, который ценит время, престиж и бюджет клиента.



Евгений Осетров

МЕНЕДЖЕР СПОРТИВНЫХ ПРОЕКТОВ КОМПАНИИ STYLE PROJECT

Окончил университет физической культуры и спорта. Всю свою жизнь, сколько себя помню, связан со спортом. В детстве увлекался хоккеем, футболом, борьбой и бильярдом. Провел много интересных спортивных мероприятий. В «Style Project» занимаюсь реализацией спортивной составляющей на мероприятиях. С удовольствием делюсь своими знаниями в сфере спорта и не только. Из своих качеств могу выделить ответственность, справедливость, отзывчивость, доброжелательность, коммуникабельность.



Людмила Белобородова

РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЕКТОВ КОМПАНИИ STYLE PROJECT

Вся моя жизнь – это сплошное приключение. Я постоянно попадаю в незаурядные ситуации. Считаю себя верным другом, надежным товарищем и человеком-позитивом. Я всегда открыта новым знакомствам, людям, идеям и приключениям. Умею слушать и слышать, всегда анализирую ситуацию с разных сторон и только потом делаю выводы. Привыкла работать в режиме «нужно сделать вчера» и даже не представляю как теперь можно иначе. Без этого жизнь становится не такой яркой на эмоции.



Наталья Ярошенко

За 9 лет работы в компании я провела более 20-ти крупных проектов – от Family Day до больших спортивных мероприятий. Качества, которыми горжусь? Наверное, умение быстро принимать решения, анализировать и взвешивать ситуацию на проекте, а затем спокойно ее решать. Когда у тебя 600 участников и 10.000 зрителей, нужно обладать отличной стрессоустойчивостью. И лишь тогда можно услышать в финале заветное “We are the champions”!



Татьяна Макаршина

МЕНЕДЖЕР ПРОЕКТОВ КОМПАНИИ STYLE PROJECT

Наши проекты вдохновляют меня к поиску новых решений и постоянного самосовершенствования. Многозадачность в работе меня никогда не пугала. Это интересно, интересно испытывать свои возможности, добиваться поставленных целей, выходить из непредвиденных ситуаций. Иногда кажется, что не справишься, но я считаю, что выход можно найти всегда. А иногда его нужно найти, иначе никак.

Введение

Mice мероприятия - это специальный термин и английская аббревиатура, широко применяются в международной практике гостиниц для обозначения 4-х ключевых английских слов, характеризующих составляющие гостиниц. Аббревиатура включают первые буквы следующих слов: M - Meetings (встречи), I - Incentives (инсентив.), С - Conferences (конференция), E - Events(организация корпоративных мероприятий), обязательно во множительном числе. Понятие складывается из 4-х составляющих индустрии гостиницы.

Особенностью гостиницы на рынке России создалась необходимость разработки новых видов гостиничных продуктов, отвечающим стандартом деловых иностранных гостей. При разработки туров, стали чаще использоваться фестивали, международные конференции, ярмарки, праздники.

Надо сказать, что обычная гостиницы не могут заниматься Mice мероприятиями, поскольку это слишком специфический бизнес.

Индустрия Mice - появился в Западе, США и Великобритании. Сейчас Mice мероприятия активно развивается примерно в 140 странах. В настоящее время безусловными мировыми лидерами - прежнему является США, Великобритания, Германия и Австрия. К мировым лидерам быстро приближается ряд других стран Европы, а так же Китай, Южная Корея, Индия, Таиланд, Япония и несомненно Россия.

Об индустрии Mice России стали говорить и спорить громко и много. Она постепенно превращается в факт нашей профессиональной и повседневной жизни. Мы все чаще замечаем, что сам термин «MICE» перестает быть загадочным и непостижимым, каким он был совсем недавно.

Несмотря на мировые катаклизмы, индустрия MICE переживает бум. Этот динамичный рынок обеспечивает ежегодно 610 миллиона деловых поездок и почти 430 миллиарда долларов финансового оборота. По прогнозам специалистов, к 2020 году доходность индустрии Mice возрастает в 5 раз в год.

Понятие Mice мероприятий

Mice мероприятия - это деловые встречи, поездки, конференции, непосредственно внутри компании и проводимые в основном для её сотрудников, которые так же включают в себя корпоративные мероприятия и торжества. Такие мероприятия имеют мотивационный характер, которые обеспечивают создание и поддержку корпоративного духа компании, способствуют объединению сотрудников, вместе с тем демонстрируя клиентам и партнёрам статус организации.

Аббревиатура Mice мероприятий

Существует несколько видов Mice организаций, разделение которых происходит по целевому назначению:

Meetings - деловые встречи;

Incentives - поощрительные туры для сотрудников, партнеров, клиентов;

Conferences - организация конференций, участие в выставках;

Events - организация корпоративных мероприятий.

Meetings здесь самое важное деловые решения, как правило, подразумевают предварительное обсуждение с коллегами и партнерами по бизнесу. Такие обсуждения проходят как на протокольных заседаниях, так и на неофициальных встречах в виде коктейльной вечеринки, ужина или банкета. Зачастую на то или иное решение влияет обстановка и впечатление, которые стороны производят друг на друга. Именно поэтому высокий уровень качества и комфорта при проведении подобных встреч может существенно повлиять на исход переговоров.

Incentive здесь поездки способствуют в первую очередь сплочению команды, и образованию корпоративного духа. Проводятся они так же и для укрепления деловых отношений и дружественных связей. Такие поездки часто становятся вознаграждением для сотрудников за профессиональные достижения, а также нацелены на сплочение коллектива. Прекрасные пейзажи и неформальная обстановка позволяют людям пообщаться на отстраненные от работы темы, проникнуться друг к другу, что непременно приведет к лучшему взаимопониманию и координации работы в команде. Практика показывает, что поощрительные поездки стимулируют персонал к более активной работе и творческому подходу. Нередко такие поездки включают элементы облегченной деловой программы, например: презентацию новых продуктов, тимбилдинги и другие виды тренингов.

Conferences изначально это направление включало комплекс услуг по организации тематической корпоративной конференции. Впоследствии он расширился и включил также организацию обучения, тимбилдингов и других тренингов.

Также сюда входит и организация поездок на международные профессиональные мероприятия: выставки, конференции, конгрессы. Комплекс услуг включает полное сопровождение: получение виз, перелеты и трансферты, размещение в отелях и питание, организация культурной программы, услуги специалистов.

В это направление включается и организация участия компаний в выставках, услуги по аренде площади, разработке стендов, транспортировке экспонатов, перелетам, трансфертам, размещению персонала.

Events (события) - организация корпоративных мероприятий: праздников и специальных событий. Это направление является одним из самых сложных с психологической точки зрения, потому что здесь единовременно необходимо соблюсти интересы и вкусы десятков, сотен или даже тысяч человек, найдя общий компромисс, позволяющий добиться требуемого результата от мероприятия.